Servicios y Experiencias Palacio

Polanco

- Servicios -

Abercrombie & Kent

Este servicio ofrece planeación de viajes de lujo y experiencias exclusivas a nivel mundial; safaris en África, expediciones en Asia, son algunos ejemplos.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	Piso 1	Si

Diseño y creación de trajes a la medida con la ayuda de sastres profesionales. Este servicio de personalización aplicable en trajes y camisas incluye la selección de tela, ojales, color y material de los botones, entre otros.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	Piso 2	Si

Beauty Cabins

Cabinas de belleza donde cosmeatras, cosmetólogos y expertos en el cuidado de la piel; brindan faciales a los clientes dependiendo la marca y el monto de compra que hayan efectuado. Se agenda su visita y, en la privacidad de un espacio intervenido para la ocasión, se consiente al cliente con la aplicación de tratamientos varios en sesiones que van de cuarenta minutos a una hora.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	PB y Piso 1	No

Bordado de Iniciales

Consiste en la personalización de piezas como toallas y camisas. El servicio no tiene costo por los primeros 3 caracteres, los adicionales si tienen costo.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	Piso 2	-----

Celebra

Facilitador en la organización de Mesas de Regalos para eventos como bodas, graduaciones, baby showers, entre otros.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	Piso 3	No

Circuito Gastronómico

Distintas opciones de comida para cada gusto y momento del día. La oferta incluye conceptos como El Restaurante Palacio, La Cantina Palacio o Le Bistró Palacio, pero se extiende a los vendors disponibles en La Terraza Palacio y que conforman un universo gastronómico compuesto por variedad de platillos, postres y bebidas.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	Piso 2	Si

Click & Collect

Espacio destinado a la recolección de compras por Internet.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	Sótano	No

Concierge

Servicio de asistencia políglota que, además de brindar información en general y hacer reservaciones en restaurantes y servicios de belleza, ofrece los recorridos inspiracionales dentro de la tienda y regula el préstamo de scooters y carriolas Pet Friendly.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	PB	No

Concierge de Belleza

Experiencia personalizada donde se ofrece un diagnóstico del rostro por medio de Visia y, a partir de los resultados obtenidos, los expertos realizan recomendaciones de tratamientos y cosméticos de acuerdo a las necesidades y al tipo de piel de cada cliente.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	PB	No

Crédito

Departamento donde se puede revisar todo lo relacionado con la tarjeta de crédito Palacio y que va, desde la apertura de la cuenta, hasta una consulta detallada de movimientos.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	Piso 3	No

Envolturas

Servicio de cortesía donde se cuida la presentación de los productos adquiridos en tienda que serán otorgados a modo de regalo. Estos obsequios pueden resguardarse en la tradicional bolsa Palacio, cubrirse con papel amarillo o ir emplayados sobre una base de madera revestida de tercipelo (este último con costo dependiendo de sus dimensiones).

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	-----	No

Garantía Extendida

Contrato de protección adicional a la garantía del fabricante y que aplica a equipo de cómputo, teléfonos celulares, electrodomésticos, línea blanca, audio y video, aparatos deportivos, equipo de fotografía, consolas de videojuego, bolsos y variedad de relojes.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	-----	Si

Interiorismo

Servicios de asesoría, diseño y desarrollo de proyectos arquitectónicos ejecutivos para el hogar, brindados por expertos en interiorismo.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	Piso 3	Si

Personal Shopping

Experiencia de compra única de acuerdo a los deseos y necesidades del cliente y que va, desde consultas de estilo, un cambio completo de guardarropa y búsqueda de un atuendo para una ocasión especial, hasta una prenda hecha a la medida. Sus recomendaciones también se pueden ampliar a productos de Gourmet, tecnología y muebles.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	Piso 1	No

Pick Up

Espacio destinado a la recolección de compras hechas a distancia o en línea sin necesidad de que el cliente baje de su vehículo.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	Sótano	No

Seguros y Seguros GNP

Servicios de protección Palacio que respaldan al cliente con coberturas médicas, del hogar, viales, dentales, funerarias, de check-up, a mascotas, entre otras; enfocados a promover la cultura de los seguros.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	Piso 3	Si

Servicios de Hormado

Servicio de cortesía que se le ofrece a los clientes que han comprado zapatos en El Palacio de Hierro y que busca ampliar el ancho de los mismos para que no resulten incómodos al momento de usarlos.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	-----	No

Soluciones Palacio

Servicios especializados y de mantenimiento para el hogar como: armado, protección y limpieza de muebles, instalación de equipos de línea blanca, equipo deportivo, audio y video; colocación de papel tapiz y alfombra, adecuaciones en materia de carpintería, acabados y pintura; y servicios de cómputo en general como instalación de software, reparación de equipos, entre otras.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	Piso 2 y 3	Si

Taller de Costura

Servicio de sastrería básico que se ofrece a modo de cortesía para las prendas adquiridas en la tienda y stand-alone como Mango. Entre las composturas se puede elegir la reducción de mangas, dobladillos, entre otras que no impliquen una alteración radical de la pieza.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	Piso 1	No

Taller de Relojería

Servicios de mantenimiento para los relojes como lo son el cambio de pila, cambio de extensible o extracción de eslabones.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	PB	Si

Tax Free

Programa de devolución de impuestos al extranjero donde, los clientes que ingresan al país por cuestiones de turismo, pueden recibir una bonificación del 9% del total de las compras que hayan efectuado durante su estancia en el territorio nacional.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	Piso 2	No

Viajes Palacio

La agencia de viajes de El Palacio de Hierro donde se pueden contratar servicios relacionados con el turismo y que incluye reservaciones de vuelos, hoteles y cruceros; así como la organización de paquetes vacacionales tanto a destinos nacionales como internacionales.

Servicio	Ubicación	Costo
Servicio	Piso 2	Si

- Experiencias -

Barbería Capital

Espacio para hombres donde se ofrece el servicio de corte de cabello y afeitado al estilo de las antiguas barberías con butacas Chester, toallas calientes, navajas libres y los mejores productos de grooming. Requiere agendar cita.

Experiencia	Ubicación	Costo
Experiencia	Piso 2	Si

Chanel Privé

Espacio de belleza y cuidado personal único en América Latina donde el cliente puede consentirse con exclusivos tratamientos faciales/corporales que Chanel ha ideado para dar a conocer sus propuestas cosméticas combinadas con las mejores técnicas orientales y occidentales del arte del masaje.

Experiencia	Ubicación	Costo
Experiencia	Piso 1	Si

Club Cava Palacio

Exclusivo club para los apasionados de la viticultura que le permite al cliente recibir mensualmente en su hogar una selección de vinos de las mejores bodegas y regiones de diferentes partes del mundo. Este programa le permite al cliente también recibir fichas técnicas especializadas e invitaciones a catas guiadas por enólogos y expertos en el tema.

Experiencia	Ubicación	Costo
Experiencia	Piso 2	Si

El Café Palacio

Espacio que ofrece una barra de bebidas de alta especialidad con métodos artesanales. Ahí se pueden disfrutar variedad de tés, infusiones y café hecho con una mezcla única de El Palacio, entre otras deliciosas alternativas para acompañar.

Experiencia	Ubicación	Costo
Experiencia	Piso 3	Si

El Restaurante Palacio

El restaurante por excelencia de El Palacio de Hierro que ofrece una experiencia de comida confortable completamente mexicana. Su oferta de festivales enaltece la cultura gastronómica del país.

Experiencia	Ubicación	Costo
Experiencia	Piso 2	Si

La Cantina Palacio

Concepto culinario que retoma la cocina tradicional de las cantinas mexicanas y les añade un toque gourmet contemporáneo. Cada una de ellas ha sido adaptada conforme al estilo de cada uno de los El Palacio de Hierro. La de Polanco, por ejemplo, se inspira en los años del Porfiriato.

Experiencia	Ubicación	Costo
Experiencia	2	Si

La Terraza Palacio

Experiencia gastronómica compuesta por una curaduría única de vendors que ofrecen solamente los mejores sabores de la cocina mundial en un sólo lugar. Espacio ideal para quienes gustan probar platillos de diferente origen fuera del servicio de un restaurante tradicional.

Experiencia	Ubicación	Costo
Experiencia	Piso 2	Si

La Trattoria Palacio

Restaurante que abrió sus puertas en el 2017 y donde se pueden disfrutar los platillos tradicionales de la cocina italiana y algunos de cocina fusión con ingredientes mexicanos que maridan excelente con sus cerca de 120 etiquetas del mejor vino.

Experiencia	Ubicación	Costo
Experiencia	PB	Si

Le Bistró Palacio

Concepto culinario que le rinde un muy merecido homenaje gastronómico al vínculo entre Francia y El Palacio de Hierro que mantiene vivo el origen y la herencia de los fundadores de nuestra tienda departamental.

Experiencia	Ubicación	Costo
Experiencia	Piso 2	Si

Lemon Beauty Lab

Espacio para hacerse una manicure que va más allá con sus diseños de nail art y sus servicios de cuidado para el cabello como lo son cortes, aplicación de tintes y cirugía capilar.

Experiencia	Ubicación	Costo
Experiencia	PB	Si

Orange Beauté

Salón de belleza para hombres, mujeres y niños, que ofrece variedad de servicios como peinados, aplicación de tintes, afeitado, manicure, pedicure, depilación láser, faciales, masajes, maquillaje, microblading, entre otros. Pocos servicios requieren cita previa.

Experiencia	Ubicación	Costo
Experiencia	Piso 1	Si

Pop Up Store

Espacio efímero que es intervenido por las marcas en un lapso no mayor a un mes donde se pueden presentar nuevas colecciones, personalizar productos, hacer presentaciones especiales y lanzamientos exclusivos. Regulado por el departamento de Experiencias de El Palacio de Hierro.

Experiencia	Ubicación	Costo
Experiencia	PB	No

Restaurante Prendes

Restaurante que antes estaba instalado en el terreno del Palacio de Bellas Artes y se reubicó poco después en la calle 16 de septiembre donde comieron celebridades como Diego Rivera, María Félix, Octavio Paz, Walt Disney, entre otros. Reabrió sus puertas en El Palacio de Hierro Polanco y ofrece un ecléctico menú donde destacan los escamoles a la hidalguense, los gusanos de maguey y los sesos a la mantequilla negra.

Experiencia	Ubicación	Costo
Experiencia	PB	Si

Sala VIP

Espacio premium de Alta Relojería que es regulado por la dirección de Personal Shopping para atender a clientes de cierto perfil y cerrar la venta de piezas de alto valor en un entorno de total discreción.

Experiencia	Ubicación	Costo
Experiencia	PB	No

The Champagne Room

Espacio donde se puede degustar la mejor selección de champagne del mundo. En Polanco fue tomado por la marca Moët & Chandon y se pueden disfrutar platillos y postres del extinto Café de la Escalera, bistró francés a cargo de la chef Maricú Ortiz.

Experiencia	Ubicación	Costo
Experiencia	PB	Si

The Clean Industry

Servicio especializado de limpieza y restauración de sneakers con más de cuatro años de experiencia en el mercado y que ofrece una alternativa para que dichas piezas de calzado luzcan impecables. También cuentan con limpieza profesional de gorras, botas y bolsas; boleado de zapatos, blanqueamiento de media suela y de tela, así como la venta de kits de limpieza.

Experiencia	Ubicación	Costo
Experiencia	Piso 2	Si

The Suite

Espacio premium ubicado en Mundo de Lujo que es regulado por la dirección de Personal Shopping para atender a clientes de cierto perfil y cerrar la venta de prendas y accesorios para mujer en un entorno de total discreción. Este lugar cuenta con una sala, comedor, cocineta y sus propios probadores. Ideal para usarse como showroom.

Experiencia	Ubicación	Costo
Experiencia	Piso 1	No

- Asistencia -

Una vez que hayas revisado la información correspondiente a tu Tienda, completa el siguiente formulario para validar tu participación.

"Ofrecemos a nuestros Clientes lo mejor en servicios y experiencias en México".
- Soy Totalmente Palacio -

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- Servicios -

Abercrombie & Kent

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Atelier

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Beauty Cabins

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Bordado de Iniciales

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Circuito Gastronómico

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Click & Collect

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Concierge

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Concierge de Belleza

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Crédito

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Envolturas

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Garantía Extendida

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Interiorismo

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Personal Shopping

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Pick Up

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Seguros y Seguros GNP

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