Hoy queremos que conozcas el Nuevo Modelo de Competencias Organizaciones de El Palacio de Hierro. Dichas competencias organizacionales se basan en 3 enfoques clave:
Negocio:
Competencias que permiten acelerar el desempeño en la organización y representa el "Cómo se quiere que las personas lo hagan".
Énfasis en la acción.
Equipo:
Competencias relacionadas al liderazgo y representan el "Cómo queremos que los líderes desarrollen a su equipo".
Énfasis en el desarrollo de Colaboradores(as).
Persona:
Competencias con el atreverse a hacer las cosas y representan el "A qué queremos que nuestra gente se atreva".
Énfasis en el impulso de la persona para adueñarse de sus funciones.
En este material encontrarás la definición de cada competencia, una serie de entrevistas, un descriptivo de cada nivel de dominio de la competencia y material adicional para que continúes aprendiendo.
Cliente en el Centro es orientar todas mis acciones a la satisfacción del cliente.
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